Kundenerfolg & Onboarding

Überblick

Du begleitest unsere Kanzlei-Kunden nach dem Go-live — damit sie ihr neues System sicher nutzen und wirklich davon profitieren. Du bist die Stimme von Synkro im Alltag unserer Kunden.

Deine Aufgaben

• Du führst Einweisungen durch und bringst Kanzleiteams ihr neues System bei
• Du bist erste Ansprechperson bei Fragen nach dem Go-live
• Du erkennst frühzeitig, wenn eine Kanzlei nicht das volle Potenzial nutzt, und hilfst nach
• Du sammelst Feedback und gibst es ans Team weiter, um unsere Systeme zu verbessern
• Du pflegst den Kontakt zu bestehenden Kunden langfristig

Was du mitbringst

• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder Beratungsumfeld
• Du erklärst auch technische Themen einfach und geduldig
• Du arbeitest eigenständig und behältst mehrere Kanzleien gleichzeitig im Blick
• Erfahrung mit DATEV oder Kanzleisoftware ist ein Plus
• Wohnsitz im DACH-Raum